作者:彭剑锋/马海刚/西楠
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网友评价：
- 2个半天读完 对一些理论的知识了解更多 COE HRBP SSC 三支柱，怎么在企业中运用 三个角色的胜任力模型，路漫漫其修远兮
- 非常值得推荐的一本了解HR三支柱相关的书籍
- 在工作中深度思考个人价值创造，不断优化工作，寻找个人价值实现。在工作中不断进行复盘沉淀，价值再造，提升职业度和专业度。HR 工作不单单只是局限在六大模块，跳出这个框架，融合互联网大数据思维和服务意识，把员工当做客户服务，而非局限在管理意识上。 先看一遍，过几个月再回头看一遍～或许会有不同的思维～
- 1 说得比销售还好听 可是做的和说的不一样
- 挺符合我想象中的现状，我的相关知识其实意义不大，实践是另一回事。中国企业组织架构仍以直线职能型为主，HR三支柱上要对接战略，下要贴近业务，要求组织平台化，业务流程和组织架构扁平化，还要处理中国特色人际关系。
- 前五章对于三支柱的起源 功能 与传统职能模块的关系以及在中国的实践介绍的非常详细 适合对于三支柱模糊的初学者 六七八三章中关于具体公司和其对应支柱的介绍如果没有相关经历就让人感觉不容易想象了 如果一些事例更具体些也许可以让人更明白 九十两章就不推荐新人看了 未来还需要再细品
- 部门老大的著作，特地在正式上班前读完。 了解HR三支柱的前世今生，国内外顶尖企业的实践。重点看了SDC相关的部分，作为开发人员，能了解技术对于HR领域变革的影响。 事务性流程性的职能工作被信息系统简化，同时信息系统应该给予决策支持，创造战略价值。
- 1.很中肯 2.也没神化三支柱 3.又读完一本
- 2019年第73本：HR三支柱理论指出，COE要紧贴战略，制定政策；HRBP要以业务为中心，深耕业务需求，满足业务需求；SSC使分散在各部门的独立运作业务实现整体运作，提高效率。
- 学的人力，做的人力，这个理论之前也有了解，没想到人力可以像BATH等企业一样做到那种程度。理论与实践案例结合，易读性强，赞呀 一个星期读完后，觉得在这条路上要走下去，我肚子里的东西给三支柱打杂都不够格，就当作人力从业的素质模型去对标，提升！
- 2020.3.24
- 前言和第一章接近劝退极限的朋友们稳住，第三章开始讲理论以及应用的时候还是精彩的，全面落地，可以当工具需要的时候查询！稳
- 本以为这类专业书籍，读起来会很枯燥，但是在读完第一章后，发现非常吸引人，且易读性较强，对还未步入专业学习的人来说读起来也没有他大压力。国内三大企业的案例结合使其更易理解，观点比较新但又很接地气。对三支柱的解释和应用描写也比较详细。
- 科普、入门类
- 寫的很清楚 但吹噓了
- 理论书 实例寥寥
- 两天读完，更加确信我适合做这样的工作了！我爱与人交流，我爱宽阔的知识！我更爱成就他人！
- 至今读到一半，大部分关于COE和HRBP的内容都非常抽象，因为接触得太少，对书中描述的工作内容都感觉抽象，不可理解。一遍一遍通读理解，还是无用。就如同总是听人讲，新疆的日落在晚上9点，日照特别长，但是如果不亲身经历，你怎么知道当地人的作息就如同你在南方广东的作息？看过和做过，不是同一等级的概念。 忽然发现自己并不是一个通才，而是一个专才，是否应该往COE的方向发展？ 2020.08.02 还要着墨读读HRBP那部分，总让人醍醐灌顶。
- 人力资源分成专家中心（COE）、共享服务中心（SSC）和人力资源业务伙伴（HRBP）三个部分，看似不复杂往往却知其然不知其所以然。本书非常实用又不乏深度，对人力资源，不是从功能上看，如何做得更好，而是从公司的战略，尤其是公司在业务赋能上，以回顾演化方式角度审视人力资源的功能和使命，也详细介绍了在阿里、腾讯公司的应用。其实是对运营该模式人才的要求和思维方式的跟进，否则还是新瓶装老酒。最终，用的不是这个模式，而是启用懂得这种模式背后思维方式的人。
- 看完这本书就一个想法，我想去腾讯。
- 比较理想化的状况，很难说适应到所有企业。但有一定的参考价值。
- HR三支柱入门教程 很多老师都有推荐。比之前看的那本思路清晰的多 更重系统的案例分析而不是举例
- 关于HR的第一本书，初步了解了SDC, HRBP和COE，也看到了大厂的很多成功案例，果然这些还是要去大厂体会。不过挺多理论模型对目前的我还是空中楼阁，希望以后夯实基础后回头看会有更深的体会。
- 作为一个人力资源科班半吊子，咨询公司前小扛把子，看到这类书通常直接就走开了。前几天在豆瓣上看到彭老师的新书，并且评分不低，虽然心存怀疑但是买回来看了看。从职能走向流程，从事务走向结果，这种思路上的转变是最大的价值。可怜的我居然还不知道三支柱，更不要提SSC走向SDC了。
- HR也可以是一个产品，一种战略级的服务
- 讲解了三支柱的起源 作用以及相关的实践 以腾讯 阿里 华为等为例 讲了三支柱的应用 实践 以及创新 对之后人力发展的道路进行了展望
- 有点空，部分内容重复，但如其他评论说可以开开眼，文中说 SSC的胜任素质模型包括“公仆意识”我笑了。
- 其实是有点晦涩难懂的。
- 小巫见大巫了，我们才刚刚起步，拿着人家十年前就思考出来的东西去做事，还做不到10%
- 尽管有点啰嗦 但整体还是非常可以的
- 按目前自我层级来看，比较有用的一本书，帮我重新定位重点方向，目前所能理解到的，所有人力资源工作开展的重点均围绕提高组织效能和个人效能两个方向来进行的。
- 华而不实，车轱辘话来回说
- 解读清晰，入门科普读物
- 可以系统了解华为、腾讯、阿里巴巴等中国企业在HR三支柱方面的转型升级与实践创新
- 人力资源的管理要顺利时代的要求，三支柱的模式能够很清晰的明确好各部分的组织职责，COE做好制度保障、战略规划的角色，BP做好业务伙伴、打前线的角色，SSC做好后勤保障工作，大家各司其职，都在岗位职责要求的范围内发挥力量。
- sdc,hrbp和coe对大中型互联网企业的人力资源管理具有指导性意义，案例不错，初创企业不适用。
- 案例还可以的 但是不符国情 落不了地呀
- 通识科普书籍，对于hr从业者有比较好的思维启发。华为腾讯海尔的典型案例分析算是很接地气，但是究竟如何摸索学习、引荐到企业实际操作还是需要去探索的
- 很好的一本讲人力资源三支柱的书籍，作者是一个很有思想的人
- 最后还是全部啃下来了，1、三支柱是企业阶段发展的必然产物，不到那个点还是不碰为妙；2、未来人力资源从业者都需掌握跨界技能，除了职能、业务，还需要知道产品运营、统计、数据库、心理学、组织行为等，阿里等大厂已如斯；3、彭教授对腾讯华为了解较深，其他特别是海尔这些就有复制粘贴之嫌了。总结，涨见识之书，加深了自己学习路径的规划。
- HR三支柱科普读物，理论部分详实且时效性强，案例部分只有腾讯的比较细化，其他公司的内容略显空泛。理论价值>实用价值，但还是值得一读。
- 目前读完了三分之二，bp的部分。这本书对三支柱的架构功能讲得还是很清楚，确实值得一看，但是有几个问题。一内容有些臃肿，显得有点拉杂，可以缩减的范围比较大。第二coe只有腾讯一个文化和员工关系的case，作为读者还是希望看到例如薪酬招聘等等别的case。三海尔bp的一天对企业进行新组织架构时bp为战略落地实施了什么写得很清楚，但是hr和业务之间的具体衔接没有提，比如这个bu的战略是什么人提的，bp主要是执行者还是参与策划者，以及中间的过程，如果能写写就更好了。
- 从领导发现的一本书！很适合从业人员来拓宽眼界与知识，通過本書介紹可以發現，雖然都推行了三支柱模式，但是華為 騰訊 阿里的側重點還是有很大不同的。在萬人企業做人力跟百人企業做人力，要思考的內容確實是不一樣的，但是萬變不离其宗，无论采用传统六大模块还是采用三支柱，都是为了公司发展服务的。一味要求小企业进行转型，简直就是把老板的钱💰当废纸。同样的，当企业到达一定规模后，一味的固守职能壁垒，也是对企业发展的不负责任。最後有一點很重要，這本書沒有盲目的推崇三支柱模式，而是對不同企業採用的三支柱模式的優劣勢進行了分析。同時也沒有过分推崇BP或者COE而覺得SSC是事務性的工作屬於底層。
- 核心在于效率的提升、与业务的结合和专注有杠杆率的战略。
- 是我站的不够高么？只能看到整篇空虚的架构，不能理解如何落地，也无法看到严谨的逻辑推理。三支柱的合理性？三支柱如何确保能够落地运行？还是得不到答案
- 系统地介绍了hr三支柱的起源、发展和未来趋势，但内容过于理论化，哪怕是介绍阿里、腾讯等企业应用三支柱的案例看起来也很抽象。 总的来说，缺乏实用性，不适合hr初学者看，对我来说仅可供于拓展对人资理论的认识。
- 从头了解了一下三支柱，还需要消化一下
- 论文需要，看来需再读一遍。
- 2019年读完的第26本书，对我长期以来困扰的一个命题有很大的帮助，所以现在开始读第二遍。
- 有些内容还可以
- 我有个在出版社工作的朋友说： 几年前，她需要从7层搬一张桌子到8层，她的步骤如下： 1，写一份搬桌子的申请； 2，请她的主管即室主任批准和签字，然后请她这条线上的主管社领导批准签字； 3，请社长签字； 4，然后请书记签字（书记主管行政）； 5，请办公室主任签字； 6，交给办公室副主任（具体管行政，就是管桌子），确认领导都签过字啦； 7，搬桌子 搬桌子只需要3分钟，流程一共花了12个工作日，就是3周。。。。。 后来她就辞职了
- 大厂经验➕精炼总结，不过在SSC和SDC上花的时间有点儿太多了。
- 有理有据，有故事。 有过去，现在，和未来。 未来的部分堪称hr界的《未来简史》。 传统的六大模块，重组为三支柱。 COE专家中心，嗯嗯，不错不错，很高大上牛逼。 HRBP人力资源合作伙伴，人力管理和业务啥都懂，堪称特种部队，牛逼牛逼 SDC(SSC)共享交付中心，产品经理，腾讯的hr助手真是牛逼。 未来大势所趋是共享，是命运共同体，这本书最后的故事讲的真好，希望能成真！另，现在我才发现，习大大提出的“人类命运共同体”才是真的高瞻远瞩！
- 理论和实践结合很好的一本书，实习以后再读受益匪浅
- 看完之后对三支柱有了一个比较全面的认识，开阔了作为学生的视野，实践性的东西比较多。但学生党想表示很多东西太抽象了，理解起来非常困难，读起来很痛苦，推敲起来感觉还有很多问题 什么是未整合公司？， “不是所有企业都需要建立SSC”意思是三支柱都不需要建立了吗？因为书中提到只有三个支柱协作好才能很好的践行人力资源三支柱，感觉前后矛盾
- 准备再细看一遍
- 作为教材用的话还可以
- 了解国内HR三支柱现状的必读
- 新趋势，未深入，苦练内功为王道
- 终于知道了这些年一直说的三支柱是什么 虽迟但到 给我们现在组织在做的事情有一些理论上的认知 原来自己认为的一些新想法实践不是某一个领导凭空冒出来的 也是有很多其他组织的实践经验作为依托
- 作为一个外行人，感觉从理论角度讲得比较全面和亲切，能受到不少启发，当然实际的案例的确是少了一点，对于SDC的说明以及人力资源领域未来的发展则写得不是太接地气。
- 初次尝试HR 或许不适合没有基础的初学者 但依然是很有前瞻性也很科学严谨的一本好书
- 结合腾讯阿里华为的例子讲解三支柱结构更加容易理解
- 还算比较系统
- 国外理论在国内的讨论和探索，互联网巨头们的实践探索案例，能帮助理解理论的实践过程，以及需要考虑的中国和企业特色问题。
- 关于人力资源管理，国内90%的图书和论文的价值是非常低的，有的书的内容的价值甚至没有印书的油墨和纸高，这就是我国学术界的现状；HR+三支柱，内容务实、透彻，具有很高的参考价值，算是难得的5%中的专业好书；还剩下5%是各大学校使用的教材，基本上，凡是国内教授编写的还是十五前的理论框架。
- 理论化干货较多
- 4星给案例还比较新和接地气
- 外行粗读一遍，感觉也没有多少高深的理论，但毕竟是囫囵吞枣，不知所详云。
- 三支柱讲解清晰，而且有先进企业案例
- 对整个hr三支柱有个概括的理解，理论知识多。
- 对于一个HR小白，这本书的level较高，可以宏观的了解人力资源及其组织架构，但后期还要补充许多人力资源知识和技能，之后应该会有很深的理解和认知。COE HRBP SDC &战略 业务 体系 & 大数据 & 灰度领导力
- 理论干货很多，作者通过对几家大公司人力资源体系演变过程进行分析举例，由浅入深讲解了HR三支柱各自的作用和意义，作者本人也有华为和腾讯人力从业经验，并非纸上谈兵。但在如今国内的大环境，中小企业或者国企之类想进行人力变革转型，实行三支柱确实阻力重重。
- 不错的工具书，值得再看一遍的，里面很多理论知识都清晰明了，对于腾讯的共享中心，阿里的大数据的运用部分印象比较深～三支柱分工很清晰，但是往往到现实情况，就会增加很多内部沟通成本和权责不清晰的情况……
- 野心有点大，啥都想讲，到头来讲的都不是很深入，有些概念又反复讲。不过还是对了解三支柱有挺大帮助的。对有些公司来说，如果硬要套用三支柱概念的话，BP是最苦逼的，COE专业性不足，SSC止于事务性工作，谈不上信息化，更谈不上大数据了，发挥不出数据分析预测的作用，到头来BP全扛又都做不好，对公司对个人发展都不利，转型升级任重道远，后面随着工作定位和工作内容的调整，还是有必要回来多翻几遍。
- 高屋建瓴，实用一般
- 挺不错的，把腾讯、阿里和华为的HR三支柱的实践做了介绍。读完以后破除了对HR三支柱的盲目崇拜
- 比较推荐，特别适合三支柱企业初级从业者阅读。 能感受到作者想把人力资源理论和现实应用对照来写，所以比较有特点的公司的做法都有尽量详细的概述。 但毕竟不是从业人员，还是浅显了一些，不过倒是方便入门者阅读。
- 哎呀可算看完了...
- 三支柱的框架写得比较详细，但对ssc的构建相对模糊
- 能有一些启发。17年的书，时间过得好快
- 可能我读得还比较浅，有些字句像论文一样比较深。案例大多都是BAT大企业，中小企业也有一点借鉴意义，就是可以建立SSC快速响应、HRBP贴近业务、COE紧跟战略。总得来说，要将事务性工作集中批量处理，28原则，集中20%精力创造80%业绩的事情
- 看了好几本人资的书，这本算是框架最清晰，说人话的书了。
- 要是早点看了就好啦
- 科普，多读几遍
- 读过第一篇，算增长知识边界。理解HR这个重要的领域。
- 案例讲得浮起来了，不很实际。
- 对还没入门的我还蛮实用的，虽然没有可操作性，但是脑子里有个概念也挺好的了。
- 还不错的理论书，回顾了三支柱的起源和互联网时代的适应。
- 详细剖析了腾讯和阿里等大型集团企业三支柱体系，讲解了从三支柱起源到现代体系下三支柱的发展，对今后人力管理工作有一定启发。
- 第一次看人力资源的书，有些生涩，但是对自己的管理还是有不少用处的。
- 三星半吧，有点像科普一样讲了三支柱的大概情况，介绍了华为腾讯阿里这些大企的三支柱，适合于萌新
- 稍稍知道了HRBP、SSC、COE～服务于业务、关注结果的产出而非做了什么，那么自己的日常，是否有靠近一点点～
- 管人的部门才是企业的实权部门
- 理论很足，足到反反复复。实战案例较少。够用。
- 越来越发觉管理实践的书很多不值得一看 既没有把工具讲解清楚 也没有把应用落地操作要点写清楚
- 对从事这行有些指引作用，对概念逻辑方面有了更深一点的认识
- 不错的一本三支柱的书，结合BATH的案例做了一些讲解。从问题出发设计架构而不是盲目去套组织架构很重要，不过里面的很多想法和思路值得实践。还是一本很值得读的书。
- 完全是没有更低的了。必须打个分，全片看下来，没有任何实质性的实践案例，全部都是通篇的理论堆砌。起初是基于职业需求去通读全文，但最终基本什么都没有看到。从作者马海刚这个人履历去看，看全文，也确实看得出，他不适合写此类执著。下回买书，会更加审视作者
- 按照理论我应该是HRBP吧，心累。
- 算是比较全面介绍了HR的三支柱，重点分析了华为、腾讯、阿里这三家头部企业的人力资源变革，对于企业人力资源的转型升级具有一定的意义。
- 写的很清晰 看了有所启发。
- 人大出版社很少让人失望啊。
- 如果你从事人力资源工作，这本书不容错过，有理论有干货！
- 连着两本HR三支柱的书，其实并没有把传统HRM知识颠覆。无论是COE还是HRBP，其实就是把传统六职能/四职能在组织层级上进行了区分。前者专注于战略，后者专注于业务。而SDC也好，SSC也罢，仍旧是传统HRM流程性、事务性工作的集中和整合。归根到底，三支柱还是理念，仍需要掌握传统HR技术与方法去落地理念。
- 写的很好，既不是复述外国理论，也不是信口开河，是经历过实践的诚恳之作。
- 仅仅是能拓宽眼界。
- 主要是腾讯吹自己sdc升级的
- 扣一星给 重复理论多 详细案例和数据较少
- 框架清楚，有所启发
- 前面还不错，但有些拼凑的意思。
- 三支柱理念20多年为什么中国企业不喜欢用？尤其是国企。这几年银行采用了一些hr信息平台和coe搭建政策分离的架构，但突破有限。互联网企业迭代得快，进化了大中台+小前台的突击模式，收效巨大，传统的三支柱理念更是无人问津。但是回归hr本源，克服三支柱之间的协同压力，在传统企业还是奏效的。这里可以借鉴谢克海的钻石模型。书的第九章，应用中的困境写的不错
- 作为未来趋势的理论书籍也可以归入人力资源的必读书，读完这本书的时间是在疫情还没过去的2020年7月，在中小微企业“减员增效”“不能开源就必须节流”的“活下去”的战略下搞“三支柱”显然玩不转，但是并不是说“三支柱”就是理论不适用了，HR要凸显简直绝非招聘到岗率，员工满意度，一定要懂业务！有其他附加价值顺理成章成为一专多能斜杠人员才是转型之根本啊！
- 对三支柱有了全面的了解，尤其是拿几个标杆企业在实际中的应用为例，清晰简洁，后面的思考也很有洞见。 虽然很多企业不适合三支柱，但是背后的理论基础还是值得我们参考。
- 写的算不错了，接地气能看懂。但还是感觉商业研究跟学术研究一对比太小气，没有普适性，缺乏规律性，逻辑细节不清不楚，还总是追热点，这波互联网企业浪潮过去，以后都是把石油电力拿来做案例吗？
- 理论性很强，开拓了眼界。
- 写的还是比较全面，有干货，但如果在细节中能更深入地介绍项目是怎么运作的就更好了。有实操经验看起来比较容易理解，缺乏实操经验就比较难以理解了。
- 举例丰富 易懂 开始迷茫人生系列
- 后半部分有干货 有些内容比较泛泛而谈 更多的在于理论而缺少实践的分享
- 对于没有太多工作经验的人 这本书虽然理论很多 但是不适合入门学习
- 第一本完整的HR书籍，理论很实用，是基础。很严谨，很学术。
- 可见本土要出一本学科洞见和前沿实践，何其难也！
- 干货比较多的一本书，管理思想也比较跟得上时代。
- 不错，HR知识普及。
- 对三支柱基础介绍的很明白，对比了华为腾讯阿里，还有海尔的，但是对于具体coe，hrbp，ssc的还是要实践了才明白，对于初学者还是看了半知半解
- 读完终于知道前两天腾讯笔试题为什么拿到的是产品题了…
- 其实讲到后面尤其是灰度领导力和人本方面有点深了，很难理解。前面的主要章节，从发展史到国内几家典型企业的模式和探索写的很仔细；有一句话感受很深刻，既要懂理论又要接地气。把用户和客户为中心，让他们简单粗暴的理解其实非常难，值得探索。这本书很值得一看 。