关键对话[pdf txt epub mobi azw3]

作者:（美）科里·帕特森（KerryPatterson）/约瑟夫·格雷尼（JosephGrenny）/罗恩·麦克米兰（RonMcMillan）
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网友评价：

• 核心观点：1、明确目的（理性冷静、控制情绪）；2、维护对方安全感；
• 通篇翻阅下来个人觉得干货还是比较少，虽然有些有用的部分，但整体来说只能说这本书只能作为沟通的工具书使用。功效和实用性很强的一本书，里面针对管理、人机关系和沟通的确有些独到的见解，特别是建立相互的信任感，营造安全的谈话氛围，以及关于管理方面的东西还是值得学习的。这本书最大的好处就是让我明白了与他人谈话时自己的心态和态度问题非常关键，是一本值得参阅的关于沟通的工具书。
• 这个就属于EQ里social skill的一个部分了 我总觉得EQ高的人精神上总会有些疾病的【要忍让那么多傻比同时意识到自己也是傻比是多么劳心劳力的活儿
• 核心思想几句话就解释了，太啰嗦写了一本书。
• 个人觉得一般般，不及非暴力沟通。
• 情商不够拿智商补，还不错，对于理解一般人类有帮助。
• 目录就是内容所在🐽
• 非常好的一本沟通方面的书。比起非暴力沟通实践性更强
• 世事本无好坏，皆因思想使然
• 非常实用，把自己从大猩猩进化到人类的工具书
• 202012192326
• 试着用书中的原则 但我觉得最重要的还是对话过程中牢记自己的目的
• 控制情绪，改变思维方式，用书中的技巧和方式在冲突情况下沟通，达到目标。是改变工作方式的第一本学习书籍。
• 面对攻击时的冷静！ 山崩地裂，岿然不动，沉着，自信；双路大脑
• 感觉是一本浪费时间的书，关键对话这个概念本身就很玄学，有时候能不能展开关键对话是双方面的，并不是你有多么高超的技术就能掌控整个局面了，以后还是不要再看这种类似成功学的书了。
• 比先前刚接触这本书那会，态度端正了不少！
• 好剑谱，就是有点太强调技巧了，沟通还是真诚最重要。
• ＃道理很简单，但就是学不会系列＃总结下来就这两点：1 保持冷静，记住要解决的问题，对话的目的。2 创造一个安全的氛围，让对话顺利的完成。
• 这是一本神书！绝不仅仅是教人怎么对话、沟通的，最重要的是在沟通过程中的心理状态，有一点总结的很好就是，沟通的失败在于人人都想证明自己是正确的，其实有时候承认自己是“错了”反而能够达到目的！
• 2021年4月阅读。关于关键对话的提议。可能需要再看一遍，思考不清晰，和翻译不流畅通俗有关。
• 这本书尽可以变得更薄一些，开本再小一些，做成一个手册的模样。这样随身携带，实际使用起来更加方便。但是瑕不掩瑜，其中说明的沟通技巧的的确确是我们每天可以而且应该使用的。
• 我们这个时代最伟大的发现是人类可以通过改变心态来改变生活。
• 缺乏足够理论，更类似于解决问题的行动手册。这本书给出了一个很有趣的场景设定——观点有很大差距、对话存在很高风险、双方情绪非常激烈的“关键对话”时刻，并试图指导读者在观点不一致中如何通过对话来减少不一致、达成有共识的成果。本书给出的建议是，时时确定自己在对话中所要达成的目的，通过营造安全的对话气氛，控制个人措辞和主观联想，了解他人动机，不断地征询和确认对方的目的和想法，寻找和自身目的的共同点和结合点。事实上，本书给出的只是一种“不犯错”的做法，却不是完美的解决方案。不断的迂回和重复在实际操作中，有时候会让人觉得欠缺真诚，过于技巧。不过，这样总比意见无法弥合的两败俱伤要好。
• 一本工具书，对我的弱点有补给。又一本从听书到购入实体本的书籍。有一点总结的很好就是，沟通的失败在于人人都想证明自己是正确的，其实有时候承认自己是“错了”反而能够达到目的。
• 如果早一点看到这本书，能避免很多生活中发生的糟糕的事。但生活中没有如果，只能努力过好之后的人生。
• 看的是罗辑思维的解读版，然而并没有给我带来多大的感触。
• 非常不错的书
• 有很多道理和技巧，但是其实最重要的是走心咯。然而最近越来越走不了心，也是醉了喔
• 一、在每一次对话前你要学会问自己几个问题：1.这次对话我的目标是什么？2.这次对话之后，我希望为对方达成的目标是什么？3.我希望为我们俩的关系达成一个什么样的目标？4.为了达成这些目标，我应该怎么做？二、避免发怒的方法：时刻提醒自己对话的意义的时候，对话的目的的时候，你的情绪就不容易失控。三、谈话氛围比谈话内容更重要，开玩笑和暂停都可以缓解氛围。四、营造安全对话的氛围：尊重、道歉、重复共同目的、对比说明（我不是要跟你吵架，而是要xx）能够有效地帮我们把气氛缓解下来。五、在对话的过程当中只有弱者才追求公平，其他人追求达到目的。六、提要求的步骤：1.分享事实而非判断、2.陈述想法、3. 征询对方的观点
• 用心，观察，安全沟通
• 虽然挺有用。但我什么时候能以有趣而不是有用作为选书的第一标准啊ToT 周末做ppt
• 很系统很实用的沟通方法，营造安全感，清楚自己和对方的目的和观点，切勿偏离谈话方向。
• 综合陈述法很像非暴力沟通
• 使用书中介绍的 APMM,ABC,STATE 方法能解决工作沟通过程的大多数问题。
• 对话技巧，同时也暗含了为人做事的准则
• 刚读了几页就停不下来了，非常贴近实战。
• 感觉有些啰嗦，建议略读，只看对自己有用的部分。 几点收获： 1、对话前先明确自己的目的，以及了解对方的目的。 2、营造安全的对话氛围，尊重对方。 3、遇到矛盾要及时暂停，重新营造安全感，创建共同目标。 4、用对比法表明自己在意对方：我不希望你觉得……相反，我非常在意你…… 5、陈述事实，分享观点，引导出对方的观点。“我认为……我想知道你的想法是怎样的？” 其实，真正的对话很难做到考虑这么多所谓的技巧，当谈话时心里想着这些所谓的话术和技巧其实本身就不真诚了，我觉得真诚和倾听以及营造安全感才是沟通中最重要的。
• #书单#496《关键对话》人在愤怒情绪中无法冷静思考，清楚表达。最好的办法是1、暂停+冷静 2、提醒对话的目的 3、向对方表达歉意、理解和发自内心的尊重 4、引导对话到达理想的目的地。but，对于我这种话不多，能不对话更好，对什么结果都能接受的人来说，似乎还没轮到这本书帮忙的时候，备用[笑cry]
• 当我们面临关键对话时，拒绝沉默与逃避，不要想当然认为已经沟通过了。
• 如果能删掉至少一半篇幅，可以再多给一星
• 浅显易懂，对我帮助很大的书
• 做双核的对话人，一核负责谈内容，一核负责谈氛围和情绪。要注意氛围。 先处理好情绪，再谈事情. 牢记目的，寻求共同点。
• 很受用。虽然都是浅显易懂的道理，但遇到事情的时候却经常会失去理智。所以，书读完了，希望自己可以运用到实践中。
• 技巧总是为了达到自己的目的，前提是，目的是什么
• 工作生活之中经常会遇到关键对话，虽然自己还没来得及实践，但书中的理论原则还是很科学的。以前总想逃避麻烦的关键对话，以后遇到后起码心里有坦然处理它们的底气了，还得多实践。
• 关键对话=高难度沟通，双方观点不一致，情绪激动，风险较大。因此在对话中掌控双方的情绪是核心。 首先掌控自己的情绪，不要因为对话内容而产生冲动和愤怒这样没有任何意义的情绪。而掌控自己情绪一个非常好的办法就是，理清自己的谈话目的，时刻牢记自己在这次谈话中要达成的目的，引导谈话不要偏离主题。 第二点，掌控对方的情绪，我们虽然不能决定对方的想法，但是可以通过谈话氛围来引导对方情绪，是不是很有趣。谈话的第一要务是尊重对方，从身体到语言都要尊重才行。第二点，在谈话中减少主观臆断，讲事实的效果要比你无端推测好得多，用你观测到的事实来进行对话。 控制自己的情绪，时刻保持理智，你会发现高难度沟通其实一点都不难。
• 有的方法还是蛮好用的
• 总结如下： 好好说话 耐心沟通 切中要点 圆满得体
• 1. 牢记目标2.极度的坦诚和尊重。3.双方情绪僵化的时候及时喊停。
• 有点啰嗦了？
• 从心出发了解对话目的，并时刻谨记，对话过程中多观察双方反应，努力创造安全氛围，留意是否陷入沉默或暴力状态，学会道歉和重新启动对话，这样才能在出现错误的时候回到正确的对话轨道。对这些技巧最明智的应用应当是将其转化成行为习惯、生活方式和爱的体现，而不是偶尔用它们来解决一下生活中的小冲突。有时对话非一次就能完成，或需要长期的多次对话。只要你持之以恒，继续坚持以善意的方式对待对方，继续表现真诚的目的，继续尊重对方，努力寻找共同目的，最后对方一定会被你感动而加入对话的。
• 从心出发，从己出发
• 真诚、坦诚、尊重，是关键对话能顺利进行的关键。
• 练习其中的原则和技巧，看看效果如何？
• 技巧比较实用，但是全文篇幅有点略长。
• 我是个不会沟通的人。哦多尅！
• 第一，无论是什么样的对话都要明确自己的目的，第二对话中的氛围比什么都重要，一旦发现氛围出现了变化，一定要先去改变氛围。第三是双核系统，一个核负责处理目的，另外一个核来负责处理氛围，灵活切换。首先我们需要定义什么是关键对话一共有三种类型，第1种是两者之间有着观点上的巨大差异，有点像辩论，第2种是说。这个对话会有比较大的风险，比如说谈崩了有可能会双方撕破脸皮或者被开除，第3种对话是说两者都有积怨很深，并且情绪都在风口浪尖上。那么对于这三种。关键对话来讲重要的突破口是说一定要构建一个安全的环境，让对方感觉到放松，然后没有威胁感。第2个关键点就是一定要明确自己的目的是什么，要达成的结果是什么，不要再争吵中失去了方向。
• 有用的指南书，可以常翻
• 让对方感到安全，控制情绪，从整体角度观察，为对方讲一个好故事，真诚好奇，保持耐心。不追求十全十美，有所改善就善莫大焉了~
• 这段对话中，1. 我真正的目的是什么？2. 我要为对方实现什么目的？3. 这段对话会对我们的关系造成怎样的影响？4. 为对话营造安全的环境
• 50页搞定足矣。
• 一本致用书籍，成书时间较早，现在看起来其中的观点比较原始，读起来有点考古或者考据的赶脚。但不管怎么说比较经典吧，算是比较早的讲沟通的书。就像现代人看牛顿的《自然科学原理》，弗里德曼的《梦的解析》，还是有所收获，能到看到“沟通学”最初的想法，但需要辩证吸收。
• 对于一些场景不善言辞的我，想着找着便看到了此书。读完后给我更多的感觉是学到了一些控制情绪的方法吧，确实有实际运用到生活中的一些对话上了。书里的阐述一些观点的时候篇幅略长，读起来会感觉有些啰嗦就是了。
• 读完此书能成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生？当我深陷受害者、大反派和无助者等错误想法时，当我出现错误动机，一心只想证明自己正确时，往往会模糊自己的双眼，看不到对方的真相，在这种情况下，和我交流的人就会变得像怪物一样面目可憎
• 询问(Ask)、映射(Mirror)、复述(Paraphrase)和“抛砖引玉”(Prime,Prime）
• 不好评价这本书，可能是一种洗脑，可能也是真实有效，一切都要尝试后才能定论
• 读过一点，是本好书
• 挺好，就是方法太多了有点记不住。 真诚从事实开始，注意观察对方情绪，控制自己内心想法，要时刻平和冷静，陈述事实观点，了解对方动力。里面对我启发很大的3点，1一定要先从事实出发，即分清事实和观点。2.每次对话前要理清对话的动力和想要达到的目的，时刻谨记。3，要学会从自己的情绪中跳出来，不要有受害者思维。请戒掉情绪！！peace &love
• 超越人类本性与基因缺陷，处理好对方和自身的情绪问题，建设性就事论事
• http://naotu.baidu.com/viewshare.html?shareId=as2viu7b3wg0
• 2018.NO.100
• 抓住对话目的，控制情绪走向。 本书加入了实例，非常不错！应用书中内容需要时间，推荐多刷几遍！
• 在和观点不同的人交流时，你表现得越强硬正确，对方就越感觉充满敌意。其实，动不动就用绝对化字眼和夸张表达并不会增加你的影响力，反而会削弱你观点的分量。
• 篇幅可以砍掉一半
• 【情商管理】
• ①这本书的目录、每章小结都写的很清楚，基本上看了这两部分内容，就可以了解这本书讲了什么，遇到不能理解的，再返回去看一下对应的内容即可，不值得花费太多时间去看。其中的某些观点，的确是有警醒人的作用。 ②如何确保关键对话顺利进行？首先要时刻关注自己的真实目的，开放思维，拒绝两极化选择；其次是了解对方动机，同时保证对话氛围的安全，保证拥有共同目的、互相尊重；最后是在对话期间，要控制想法、关注事实，理解并鼓励对方。
• 利用春节假期终于看完了这本“陈年老书”《关键对话》。 对话，无时无刻地产生在我们的人际交往之中。 关键的对话，更是会影响到我们的家庭事业以及友情的方方面面。 自省自己，往往在对话中总是会出现逃避或对抗的“傻瓜式选择”，使既无法达成对话的目的，还会偏离轨道，产生更多负面的后果。 对话就是要保证双方的观点能够自由的交流，每个人都有自己的观点和目的，我们要明确自己的目的，共享观点库，构建双方安全的对话氛围，尊重对方的观点，以事实为依据去提出自己的观点，保持在对话的框架中开展有效的对话。使大家既不在关键问题中对抗，也不在棘手问题中沉默不语。 书中的简明扼要地提出了许多对话技巧和原则，受益匪浅。
• 有些观点挺有用的 对话中的安全感太重要了。 循序渐进的写作方式很适合学习。
• 高二用两节数学课➕一节晚自习读完的，补个记录
• 书中的方法其实大多都懂，懂却不动所以学起来更难。职业生涯中第一本专业书。
• 绝对是很好的一本书！我一直以来都会以『被误解是表达者的宿命』为理由，在沟通无效的情况下拒绝沟通，读完书后觉得这是错误的。 （自我代入了一下被沟通的人）书里的方法都挺有效的 可惜我读太快了，有时间会再翻一翻的
• 花了很久才把这本书读完，吃透，真是感叹自己靠沟通吃饭却完全没有掌握书中的技巧，大有一种“相见恨晚”的感觉。但学到不等于用到，还是要在日常的沟通中运用起来。把内容旨要做成了书摘，每隔一段时间要重新看一下。
• 作者意淫部分较多，比如“应当..”出现频率极高。总体上无论深度，还是细节比《谈话的力量》、《非暴力沟通》感觉差2个档次。
• 有点太啰嗦了
• 应对不同观点，高风险，情绪激烈的关键对话。时刻牢记谈话的目标是什么，从心开始坦诚沟通，构建共识背景，足够尊重对方，在对抗和服从之外是有第三条路的。对话前思考自己和对方的目标，寻找共性。首先营造安全感，改变主观臆断，积极寻找共同目的，共同构思新策略，对比法消除误解（不希望，希望）
• 此书中的不少文字像是在控诉以前那个完全不会关键性沟通的自己，超级感谢。
• 感觉每章都要拿出专门的地方给自己做广告，说了我们写的书怎么怎么样……就像电视上轮番播放的给老年人看的广告一样“我是抱着试试看的心态去用的，没想到奇迹出现了！” 好吧，我很好奇这样的书为什么会有这么高的评分！
• 技巧是些好技巧，只是书实在写得啰嗦，看得人捉急。
• 读起来有点费劲，读到小一半就读不下去了，还是《非暴力沟通》比较好读
• 实用性蛮高的。有借鉴性，不错👍。关键还在于实践行动吧。
• 默默反省自己对运营AABBCC的态度2333
• 1、时刻明确对话目的！2、营造安全感；3、综合陈述：陈述客观事实；4、赞同、补充、提问：赞同对方的观点，补充自己的观点，对自己担忧的部分提出问题；5、善意原则：对话沟通的潜意识是善意的，是希望解决问题的，是愿意帮助别人的；6、真诚：真诚是最高的情商是有道理的。（现阶段读的不是很懂，可能是没认真读，可能是现在的阶层还不够？）
• 1. 定义 关键对话：是指两个或更多人之间进行充满风险、富有争议和令人情绪激动的对话。 2. 三个原则 （1）从我做起：唯一能直接控制的人只有你自己。改变错误的观点，即认为我们的苦恼是由他人导致的。 （2）关注你的真正目的：清楚自己希望通过对话获得什么，无论出现多少可能转移注意力的情况，要坚守自己的目标。 （3）拒绝“傻瓜式选择”：即不做“逃避或对抗”的非此即彼、非黑即白式选择。 3. 五大技巧 （1）注意观察，判断对话氛围是否安全。 （2）保证安全，让对方畅所欲言。 （3）控制自己的想法，在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话。 （4）陈述观点，循循善诱而非独断专行。 （5）了解动机，帮助对方走出沉默或暴力状态。
• VS公司真是西方行为学解构的典范。
• 看了一遍，很多内容值得再下来仔细阅读。营造安全感。
• 非常实用，道理很简单但是做出了很清晰的分析
• 除了同理心，还要时刻审视自己。
• 还挺实用的。
• 受益无穷，接下来就在于运用了
• 有话直说，要好好说。要照顾到别人的情绪，精准的提出问题。
• 我的闺蜜，情商很高，为人处事通透明亮，上下级关系处理有办法。在读过这本书后，让我觉得沟通与人际关系是不可忽视的软实力。想要更美好的生活，就不可避免需要跟团队，棘手的问题和难缠的客户打交道。
• 书中的每一个反面例子都让我感觉自己是那条在被刮鳞的活鱼，说的都对，再刮下去我就死了。 又想起之前自己对我执的判断，终于有了盖棺，我学了很多道理，以至于我可以纵情人间。当受到伤害时，它们化作力量。 再次推荐七个习惯，知彼解己那一章让我提前领悟关键对话的核心。
• 沟通出了问题，一方面在于自己，一方面在于对方。
• 不错的，特别推荐给工程师阅读，毕竟计算机的同学总是非黑即白。当然也包括我自己。😅
• #恒阅# 一个核心：有话直说，好好说。具体应用：始终不忘沟通目的，控制情绪，给对方安全感，从事实出发，探寻对方的目的和情绪，对比说明等……关键是理念：没有沟通解决不了的问题。
• 最重要的是知行合一
• 看得怒从心中起，恶向胆边生，也是简直了。『拉屎前问自己为什么要拉屎，一定要现在拉屎吗？要在一个安全的环境拉屎。记住，只有你才能真正控制你的菊花。学会控制菊花的人才有可能成为真正的人生赢家。』这种类型的屁话。
• 书中详细介绍了关于对话的方法论，极力推荐。 有几点跟书中具体内容并不相关的感触： 对话可以像解数学题一样总结方法论，不要只记住一些技巧。 对话是需要不断反思，不断练习的。 关键的对话是需要提前准备，不断打磨，而不是自由发挥的。 书中的核心思想：任何对话进行时都要以根本目的为出发点来进行，不要被自己的主观感受或者对方的情绪所干扰。
• 按步骤理论应用实践试试
• 关键的时候的谈话不要被情绪带着跑说一些口不择言的话，记住谈话的初衷，所期望达到的目的。多用心练习，用心倾听
• 有一些实用价值和启发，但是书中很多举例只讲结果不讲过程的“自诩”也是有些乏味和无用。
• 有很多拿来就可应用的观点和方法，是改善思维、摆脱尴尬对话处境的一本好书，适用于家庭、职场等多种场合。有的书读过可以影响人的一生，这本书就属于这样一类书。
• 在关键对话中，如何洞悉对方内心真实动机与想法，引导对话机制始终在正确的对话轨道上运行，确保对话者按你的意愿行事、形成决策或建立维系牢固人际关系：1、注意观察。从各个角度看问题，如果只用一种方式去了解、观察，你就不会真正的了解他。2、营造对话安全氛围。3、控制想法。4、陈述观点。5、了解动机。6、开始行动。其中，最为关键的是关注你对话的真正目的是什么，保持头脑清醒及耐心。
• 1、确定目标 2、观察气氛 3、安全感 4、控制情绪 5、陈述观点 6、倾听动机 7、开始行动
• 听了两遍，对我个人来说的帮助很大，所以我个人给五星。 关键对话有三个特征： 对话双方的观点有很大差距。比如双方意见不合的争执，与不同意见的同事沟通；说服你的老板和父母。 对话存在很高的风险。比如难得的面试机会，求婚，谈判，要求加薪。 对话双方情绪激烈。比如面对叛逆的子女，下属情绪失控，客户生气的投诉。 为什么要问自己问题 ①为对话寻找意义。 ②控制好自己的身体。 十、如何保证对话的安全 1.强调共同目的 2.保持尊重
• 还是需要刻意练习
• 可以减掉大部分篇幅
• 套路啊... 关键是要有内力
• 第一次看这样一本关于沟通技巧的书，说实话一开始并没抱着多大的期望（毕竟我从不相信这些理论能够在实践中轻易得到运用，亦或是让我改变这二十几年来的沟通方式），但通过阅读里面的一些技巧，分析的情况，有些还是生活中很常见的，虽然在现实中与他人的对话不会按书本来，但大部分感受还是类似的。但这本书仅仅看一遍肯定是不够的，以后我还会多看几遍，多多钻研并运用，希望能够改善自己的关键对话能力。
• 没能读完… 可能生活中遇到关键对话场景，才会想到这本书的妙处吧。
• 对话中如果意见不一或争吵分歧，要么沉默不语，要么语言暴力，前者是消极的反抗，后者是积极的反抗。作者提出，对话高手，通过构建安全的对话氛围，明确对方的动机，觉察他的行为模式，从何达成共识，树立共同的目标。这个关键是，不要试图用对话证明自己对，他人错，而是耐心发掘对方的需求，关注对方的感受，积极肯定的方式让对方表达自我。有太多时候，我们只顾表达自己想要表达的正确与否，忽略掉对方可能已经出现抵触情绪，抗拒你说的一切。还有一个常见的对话误区，我们总用自己的方式去理解揣测对方，并下定论，但是没有用客观的方式和对方确认。有时候，往往我们自己也不知道真正想要的什么，对方的言语实际也并没有表达出真正的需求，那么好的对话，或许能帮助双方将需求明确。
• 很实用啊~~赞一个
• 这类的书读完一定要真的去实践才有意义。在读到一半的时候我就有机会把已经看到的内容应用了一次，感觉确实带来了期望中的效果。很多时候事情是要在自己身上找原因多改进的，即使你遇见再倔强再不愿交谈的人，在自己这边把很多事做到位还是能有显著的进展。
• 感觉到自己没法正常沟通，除了沉默就是爆发。这本书能让情绪平复下来
• 看的时候觉得是有道理的，实际操作还是很难。现实中也遇到过这样沟通的人，但是不觉得高级，反倒觉得都是固定模式的套路，不真诚。控制情绪太难了。
• 类似的内容，但是比那本《高难度谈话》好太多了。值得常常翻起，推荐给了同事。
• 在飞机上看完 其实就是站在对方立场上思考 且绝对的真诚直接
• 略读，但是有用
• 晕晕沉沉地看完这本书，给自己的意志力点个赞。。Tell fact from story这一部分真的太有用了，很多矛盾的起因是想太多且不知道怎么区别陈述事实和编故事。除了学习到沟通方式需要注意的地方，也很认同作者的观点，在亲密关系里很少会因为批评的言论不高兴是因为信任对方也在为双方最大的利益做努力。如果可以短点就更好了～
• 又翻了一下，翻译简直不能再看了，偶然看了下封面，译者：毕崇毅。释然了，必重译。可能翻译者知道自己没有用心翻译，只是想挣个快钱，所以不好留真名让自己尴尬所以留个假名。哎
• 很多人并不会好好说话。
• 豆瓣阅读。自己警惕沉默和攻击的应对方式。
• 有效的对话模板
• 方法可以借鉴和复用。在接触过的沟通技巧书籍中算是好的。
• 进行关键对话是，注意观察对方情绪和营造安全感。
• “一心只想证明自己正确时，往往会模糊自己的双眼，看不到对方的真相。”
• 看的电子书，要买实体书再看一遍
• 方法有效简明，可行。
• 设身处地这些作为技巧来说有点生硬了,反而应该说是教养吧.但是不管怎么说这个技巧用在夫妻和两性关系上真是觉得太勉强了,例子中妻子那充满侦探性质的引导对话,搞不好会导致直接离婚吧哈哈~这是要多小的概率丈夫可以理解这种过分理智冷静的思辨啊笑~
• 有意识的识别情绪，营造好的沟通氛围，以尊重的方式引导出对方的行为动机，达成共识，并提出解决方案。
• 很简单的内容用了一本书来写，浪费。不够精炼哈。不过内容还是值得学习的。安全气氛，消除不安，陈述事实，试探想法
• 非常有用，个人认为此书在沟通领域的地位堪比阅读领域的《如何阅读一本书》，终生受用
• 第七章和非暴力沟通的模式如出一辙。核心我觉得可以概括为想清楚自己的真正目的，营造安全的氛围和对方坦陈的交谈
• 2015年，这方面一直遭遇困境，至今未解。还需修炼。
• 人们在对话中对待自己和对待别人的双重标准是一种不知不觉的心理本能保护，当对话出现危机时跳出思维双重标准是关键。对照以前的自己觉得糟糕极了
• 如何沟通，如何调节自己的情绪，一直是我关注的方向。收获是：要记得自己沟通的最初目的；要将双方置于安全的环境；要确认对方的意思，以及不要将其他人妖魔化，要想作为一个正常人，他为什么这么说…
• 还是挺不错的 在对话的时候会多一些思考 实操性也较强
• 是一本有关沟通技巧的书 但是我觉得对我目前作为一名大学生帮助不大 可能日后在工作上会有潜移默化的影响吧 文中的对比法我觉得很妙 👍🏿
• 不错的工具书，对于提高沟通技巧方面挺有用，不是空谈，是可实操的
• 每个人的生活中都会遇到很多关键对话的时刻。我们需要通过这些对话达到一些目的，与爱人的，与孩子的，与同事的，与领导的。这本书给了我很好的启发和方法。在对话的过程中，要时刻明确对话的意义和目的。分享事实经过，而不是评价；大胆说出自己的想法；征询对方的意见。更多的关注谈话的氛围，控制好自己的情绪。所有书里谈到的，都是容易说不容易做的事情，而且是切切实实用的到的东西。 推荐这本书，而且我自己会时常翻看。生活中琐碎的事情太多，我们经常忘记自己的目的和初心，从一场关键对话开始，改善关系，改变心情！
• 三星半。必须加以实践啊。
• 1、沟通中觉察自己和对方是否陷入了沉默与暴力状态。2、失去理性思维时，问自己“一个心智正常的女人/男人 为什么会说出这样的话来。
• 非常实用的沟通技巧，后续要多多实践。关键时刻的对话，铭记初衷与目的，尊重与真诚，坦率而坚定地说出观点。需要反复看的一本书，推荐！
• 一般般，废话较多
• 我只有拼命的学习才能改变自己的命运， 我因为我的能力的低下失去了很多，我不想再失去谁了
• 这类书应该还有更好的吧
• 什么是关键对话？ 1.意见不一：对话双方的观点有很大的差距。 2.事关重大：对话存在高风险，面试、求婚、谈判、加薪等 3.情绪激烈：叛逆的子女，下属情绪失控，客户生气的投诉。 如何面对关键对话？ 既不伤害对方，又能够很好的表达自己的观点和诉求。2017.07.25
• 营造安全氛围-陈述事实-谨慎表述-询问对方
• 2017年重读，收获不少。
• 挺好的一本书，即便读一读标题，也可以在生活中解决很多问题。了解情绪，才能掌控情绪，注重双赢的人比只重视自身的人更容易得到他们想要的东西
• 不一样的讲沟通的书，不仅是术的层面，更是道理法的层面。每个人都应该看看。只是这种方式太走心，所以只适用于关键对话重要的人。
• 读书笔记有待整理，很有帮助性。首先注意对话当中的沉默及暴力
• 听读了一些，总是睡着😂不如《非暴力沟通》
• 可以说是《非暴力沟通》这本书的另一种表述，例子很多，有一定价值，美中不足是，作者太啰嗦，用大段大段的篇幅去证明我这样做是对的，还有一点，作者自夸严重，书中常见这种例子，一个人开始沟通不行，看了我的书/听了我的课，后来就很厉害。