作者:[美]戴夫·帕特奈克(DevPatnaik)/[美]彼得·莫特森(PeterMortensen)
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网友评价：
- 读书会，共情，重塑
- 业直觉是后天培养的，共情的能力，穿别人的鞋在走路
- 想要保持持久繁荣，企业必须跳出自己，放眼世界，关注他人的生活
- 了解用户，洞察需求，体验客户，改进产品...
- 啰里八嗦一大堆案例，什么共情，穿别人的鞋去走路，核心不外乎就四个字“换位思考”，站在那个人的角度去体会去思考！
- 书写的还行，整本书总结起来就两个字，共情，就是站在别人的角度看问题。
- 站在用户的角度体验。
- 重点就是了解客户的需求！
- 怎样正确利用共情发掘商机和怎样打造共情企业。 第一个重点内容是怎样正确利用共情发掘商机。错误运用共情做出草率决策的因素主要包括三种：简化信息、经验局限和抽象资料。正确的解决方法也有三种：跳出自己的观点，放眼真实的世界；用与别人完全不同的视角看待世界；改变解决问题的方法。 第二个重点内容是怎样打造共情企业。对内，可以采取开卷管理法，通过公开信息和及时反馈，在个人行动和集体目标之间架起桥梁，让员工与公司之间产生共情，使员工能够站在公司的角度出发，采取积极行动。对外，主要是指员工与顾客及外部环境建立联系。可以采取鼓励员工走出去和把外部世界带进来两种方式，与外界建立共情。
- #听书# 共情大法好。作者应该跟卡尔罗杰斯聊聊估计能一拍即合。案例丰富，原理简单，操作不容易。
- 其实就是：以人为本——那个人是顾客，也是员工。书的封面字体很容易让人放弃
- 可以搭着《至关重要的设计》和《IDEO设计改变一切》一起读。
- 从客户端角度出发看产品，看公司，让产品更加贴近客户
- 说白了共情能力还是从用户角度出发
- 狗是最共情的宠物，商业最需要共情
- 企业决策抽象层次的观点还是很有启发性。决策时如何与实际脱离的。这应该是一个必然结果 跟软件抽象一样，为了管理复杂度，肯定对底层细节封装。
- 全书只讲一件事情，就是「共情」，不同角度、多案例的说了这件事情。这本书本身更适合给做产品的人看，而不是销售产品的人看，让做产品的人更有同理心以便做出更符合需求的产品。但很好笑的是，中译本过来变成了类似于成功学的标题和封面设计，可见出版商多么不了解这本书能与哪些读者产生共鸣，而急于将此书包装成畅销书。而不少冲着标题和噱头来的人看着看着往往会发现自己想看到的内容和事实书中的内容完全不符合。这只是本「需求」入门课而已，不是商业圣经，营销秘籍啊喂～
- 商业常识，道理简单，案例经典，总结深入，发思考。
- 共情可以学习。还有，消费者需要引导哇。与消费者共情并不是迎合，更重要的是在此基础上，有自己的特色。其中有一个特别好，如果你觉得有一个人你看不惯，或咋么样，你就角色转换，假如你是他，你希望是什么样的。真好。假如我是一个男人、
- 感觉比较水，就一句话总结：商业直觉就是共情能力，要想获得共情能力就去站在对方角度想问题，模仿ta…… 请问共情能力就是这样获得的吗？
- 穿别人的鞋走路
- 喜欢里面很多的案例分析，商业直觉就是你用自己独特的方式吸引你的客户，了解他们是最重要的
- : F270/4224-7
- Empathy
- RC.共情。
- 还是一些浅表性的东西，翻一遍过
- 听书来的。共情-大众心理-解决方法。
- 总之就是要共情
- 建立共情，设计师该做的第一件事
- 有可取的地方
- 观点很直观：去和客户“打成一片”，了解客户的需求，根据需求推出自己的产品，最终取得商业上的成功。文中列举的案例很丰富，有些很有参考价值。
- 从抱怨中寻找商机，共情
- 有关共情，IDEO的设计思维有必要重温一下
- 商场如战场，对市场的敏锐、直觉常常能决定成败。要想在纷乱混沌的世界中准确、迅速把握商机，本书不可不读——教你如何“接地气”
- @2012-04-01 09:25:01
- 同理心最难在于边界识别
- 听完拆书还想看看书 对于我这个产品人有很多启发 要去看看《创新的艺术》 也要学习一下美国商学院的需求发现课程
- 商业直觉是可以训练的。 整本书都在讲“共情是怎样产生的”。 学会培养“共情”的感受？ ①、学会和客户零距离， 站在客户的角度去考虑 ②、防止自己闭门造车；③、学会穿别人的鞋走路；有抱怨的能力，就应该有商业的直觉。 ④、注入情感来打动客户。
- 20200308 HK
- 樊登读书会/共情 触动别人的感受 而不是讲道理 人都是动物嘛 遥控器就反人类的设计 不要闭门造车 永远和顾客在一起 /有抱怨就有商业的直觉
- 共情???共情就是接地气。
- 从观察抱怨开始。
- 做大众化产品的商业人必读
- 很早读过已经忘记了。这次跟着樊登又听了一遍。学而时习之不亦说乎。人的状态和经历不同，听东西会有很不同的感受。这是一本讲客户需求的书籍，激发了新的灵感。
- 该找谁来拯救公司？作者给出的答案是客户。
- 2014年4月4-5日读。2014-94。
- 共情 可以存在于任何时候 无论商业还是生活
- 再樊东读书会看了精炼版的解读…权做2019年读书太少的凑数。案例太多只为一个显而易见的道理，却没有解决方案。
- 这本书一直在描述的一个概念是“共情”(Empathy)，举例了很多成功企业的赢得顾客之道。但书中所讲的概念对于中国人来说大多数都是家喻户晓的，如“己所不欲勿施于人”，“换位思考”等等，所以缺乏新鲜感，而且说理也很拖沓，逻辑不是很清楚，很多东西作者以为不用解释，但正是读者所不明白的地方，看来作者自己的共情水平也十分一般啊。
- 看得比较快 共情是做产品的人要考虑的，也同样适用于和身边人的相处
- #奔跑的五花肉2020# #Jeffee每天听本书2020# 《谁说商业直觉是天生的》 遵循满足人性和人性需求是商业的核心法则，找到需求、满足需求，才是商业发展的目标之一。 这个事实同时印证了一个共情的关键核心：换位思考，用不同的视角看世界。
- 通过共情能力，发掘客户的需求
- 只讲了一件事“共情”，主要是案例展示
- 共情体验，在客户的角色角度去看产品和商业机会。
- 同理心虽然适用于任何，但过度放大也容易忽略其他。
- 可以训练出来的，培养共情能力。麦斯威尔咖啡豆需要关注所有客户的感受。当你的想法可能跟这个世界脱节的时候，需要用实际的方法来验证。如何培养共情：1.和客户0距离。(黏土塑形练习，当面付，遥控反人类设计，易到用车客户体验)。2.防止闭门造车(带真老虎来体验)。3.穿别人的鞋走路(火车站冷饮店挂钟，婴儿车坐轮椅，回家吃饭邻居的大爷大妈，有抱怨说明有商业)。4.注入情感打动客户，不然只是一个冷冰冰的产品。5.企业领导用共情法发现新机遇。6.随机应变(耐克彩色鞋子)。7.让客户参与设计。
- 本书从模仿老年人的生活以获取设计的灵感的例子讲起。强调了共情这一伟大的商业中的＂秘密武器＂ 书中的例子大多很有趣，读起来很轻松不乏味。读完却有种＂重塑＂的感觉。 创业与管理人员可以读完思考下对自己有何帮助。
- 共情，共情，共情。商业直觉的修炼需要共情的能力，这点看到还是很开心的。
- 更高层次上的顾客至上原来是共情。
- 共情就是痛点
- 靠谱的商业直觉并不是天生就有的，而是从用户那里总结出来的。
- “共情”，走出去多跟用户接触。
- 这本书关键核心：换位思考，用不同的视角看世界，找到商业直觉。书中的两个重点内容：怎样正确利用共情发掘商机和怎样打造共情企业。 第一个重点内容是怎样正确利用共情发掘商机。错误运用共情做出草率决策的因素主要包括三种：简化信息、经验局限和抽象资料。正确的解决方法也有三种：跳出自己的观点，放眼真实的世界；用与别人完全不同的视角看待世界；改变解决问题的方法。 第二个重点内容是怎样打造共情企业。对内，可以采取开卷管理法，通过公开信息和及时反馈，在个人行动和集体目标之间架起桥梁，让员工与公司之间产生共情，使员工能够站在公司的角度出发，采取积极行动。对外，主要是指员工与顾客及外部环境建立联系。可以采取鼓励员工走出去和把外部世界带进来两种方式，与外界建立共情。