作者:陈立云//金国华
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网友评价：
- 第一次接触流程管理类图书，思路方面比较清晰，但是在阅读上更希望详述下实例，而不是“为什么要优化流程”这样的问题，就举例方面来说作者使用的是经验化的即成流程，对于不了解（书中撰述的）管理现状的读者来说信息量太大。
- 很少打5星了。但这本书值得，真真正正是作者掏心掏费写经验了，提出的思路和建议很中肯，比较实用，全书逻辑也很清楚。基本就可以当手册用。推荐。
- 一本工具书，很多流程可以参考
- 内容十分接地气，实操性强，十分推荐。
- 一本实用的书，有很多流程项目的文档模板。书中一个观点很认同：搞流程管理不能一开始就上来搞整体的流程体系，不如聚焦一个重要的问题，比如订单流转慢，做好一个优化。不要把流程管理工作搞成文档整理工作。
- 为数不多的流程管理的书，发愁公司的管理现状，问题多多，流程管理是一个重大缺陷，因为根本就没有，说是开放自由，其实就是懒散不作为，忙碌而低效，这里重点也就是pdca环，不在此行业感触不深，先了解下情况，发散下思维....
- 15分钟的阅读法读的
- 带着问题读的，一边读一边思考，不错
- 感觉是非常实际的经验了。对于初学者也很友好，在理解理论框架的同时，能看到实操。
- 典型的国内教科书，实用性体现在提供了很多流程管理的表格模版，但是教学性实在是乏善可陈。
- 帮助树立流程的理念
- 用来打基础挺好的
- 感觉很不错，以前不怎么看国内咨询公司写的报告和书，这本书颠覆了我的认知。作者明显是实战派老专家，对流程管理有自己大量独到而深刻的见解，虽然自己也做过几年流程管理，但依然可以学习到不少新的理念，如：战略的全局思维、价值创造导向、先优化再构建体系、以流程管理者为主导、强调闭环管理等。
- 容量很大，实用价值一般，尤其对于处在一家relationship driving的公司
- 没有太实用的表格，过于啰嗦，不是很好
- 流程管理入门读物，最好先看这本，再搭配《跟我们建流程体系》看一遍
- 真的超级棒，能落地
- 站在企业实践者角度，而不是站在咨询者角度讲流程管理，非常好，有启发。
- 2018-11-02
- 读此书，可掌握全套想要的方法。然后只需要巩固基础，学着应用，事可成。
- 有一点点偏理论，核心思想是PDCA
- 学习BPM的必读之书，流程管理的经典之作。开发我们课程的蓝本。
- 这些流程管理的书原来写的都这么实在
- 从实际操作出发，就流程管理的整个全貌予以呈现，相当不错
- 赞一下，作者还是本着分享精神来写的这本书，老底儿都全交代了
- 我觉得学到的很多管理咨询知识不仅是工作还能用到生活和业余爱好，就比如平时洗脸、帮krishna和shewd。很多事和经营公司一样，小到某个流程，大到战略制定，很多学科看起来没啥关系，但一旦交叉迁移就会爆发灵感，喜欢这种感觉。
- 写的很实用，对本人工作有比较大的指导。
- 最近十多年中国经济大发展，企业管理和咨询管理水平也大发展，这本书作者明显是实战派，流程管理方面阐述得很到位，值得一看。
- @2011-08-25 01:38:54
- 我司推荐读物...我感觉读这本书就是浪费生命。。。废话也太多了吧，佩服作者能把一个ppt搞定的内容写成一本小400页的书的功底。。。
- 很好，值得反复读的工具书
- 很感兴趣，找来读读
- 还不错，实用
- 作者是从内部人的角度写的.专业性比较强的人.适合那些需要较强的业务本领的人.
- 案例充实，不过多讲理论，立足于实操。
- 相较而言，虽然是一本偏向于教你怎么提供流程咨询服务的书，却比许多定位企业管理专门讲流程的书有价值，干货较多。
- 几乎每一页都划了重点
- 好书，就是内容好多，读得比较累。
- 价值观介绍的相对多一下，中观的策略还是有一些的，但对一个具体的流程的设计这样微观的策略建议和技术就提及甚少了。
- 书还可以，里面的一些小实例增彩不少，但全书还是显得中规中矩
- 之前在外企接受过老外讲师的质量管理黑带培训，也独立做过黑带项目。目前的职位就是流程管理专员。所以我给此书的评价是接地气。之前所有对于流程管理的理论多是通过英文，实践都是在外企。读过此书后，能够真切的把流程管理的理念与国内的公司的流程进行对号入座。随着中国企业的迅速发展，中国公司对流程管理人员的需求会不断加大，建立起自己坚实的流程管理的知识系统并在日常工作中加以灵活运用，是不断提升自己市场价值的关键。所以推荐大家阅读此书。
- 这半年做相关工作，虽然没什么成绩，但是这本书给了我很多启示，也让让我少走了一些弯路，里面很多建议都比较具有参考价值，值得之后慢慢感悟
- 比较实用，可以看出作者平时的积累。大道至简，归结起来流程管理的原理和个人培养习惯、对人进行心理自疗类似：选择最重要的专注于一步步改进。这类书根据二八法则，下次可以看得更块点。
- 很多思路和建议相当实用，每次看到反例总会不自觉的代入我司
- 偏实操，是一本还不错的书
- 系统，有启发，重在落地
- 很实用的流程管理类书籍，里面有很多话说得非常好。
- 句句是泪！扎心
- 流程管理里面比较好用的书了。
- 老板推荐必读书
- 制度则是为了保证流程能够有效执行，保证流程设计的目的能够顺利实现而做出的安排。
- 思想 而非教程
- 端到端（业务，战略），优先级（28法则），整体（流程间配合） 值得多读几遍的书。
- 对实践工作指导作用很强