作者:(美)阿莉·拉塞尔·霍克希尔德
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网友评价:
- 原著选读课的读物。通读了一遍,情感社会学这个领域蛮有意思的,作者论述得也十分详实,有时间再来回顾
- 很有趣的一本书,情感劳动如何在商业活动中规范员工的情感与行为。读的时候触发了很多我国社会中那些“翻车”的情感整饰,比如高速公路收费站的“八颗牙”微笑,等等,晚点再来写个书评~
- 让我来读一读离我这么近的老师翻译的书(。ì _ í。)
- 1983年的作品 领导力 傻瓜和骗子 纸质。情感社会学
- 职场便是舞台,看到的只是演技,《演员的自我修养》就是最好的课程,这是经济人的结局:没人问你真正感受到的是什么
- 因为共情所以读得很辛苦,“性别、地位与情感”和“追寻本真性”这最后两章实在精彩,那就做个严重稀缺的“高贵野蛮人”吧~
- 情感社会学领域开山之作,近距离观察Hochschild如何开山。读戈夫曼时产生的困惑和不满足能够在这里得到新的回答——如何表演?为何表演?个体如何向内搭建身心剧场,制度规训如何深度参与其间。个人情感的社会化作为主线贯穿始终,劳工仅是众多面向之一,阶层(有趣的是,这里是中产阶级)、性别,想象力拉满。如今服务业将手伸向广大的劳动者和消费者,衍生出千奇百怪的情感类别,在多大程度上是一件新鲜事?p.s.从小习惯了放养顾客的火锅老板,被守着吃海底捞真的浑身不适(但是海底捞的番茄汤配芹菜牛肉粒真的绝……
- 本书是情感社会学的奠基著作,作者融合了多学科的视角从情感有机/互动模式中汲取养分,以一个综合的视角出发来研究了私人领域和公共领域的情感劳动。其中不乏一些重要且有趣的原创性概念,比如表层扮演(试图改变外观上的模样)与深层扮演(设法改变情感的自然后果,即发自内心的情感流露);感受规则(应该感受到的,辨识方法值得一读);当然还有最著名的情感劳动(核心概念)。作者不仅注意到了在私人领域制度化的情感管理,而且把运用于商业中的情感管理一并进行研究,可以说是开创性的。对于这部分的研究,作者是通过对于达美航空的空乘人员以及收债员进行研究从而得出结论的。这两个职业都要求高度的情感劳动,而需要的类型又是全然相反的。此外,本书也在情感劳动与性别、情感劳动与社会阶层方面进行了分析。附录A其实是情感模式的综述。推荐。
- 工作和生活中无处不在的“情感劳动”,既是认识自我、构成自我的重要部分,也是让真实的自我与表演下的自我分离的原因。劳动如果永远能够使人快乐,那该多好。
- 毫无疑问,这是一本情感社会学的奠基之作。出版二十年来引发了世界各地关于“情感劳动”的大讨论,跨职业,跨族群的后续研究也十分得多。尤其喜欢其中讨论女性的情感劳动及不同社会阶层的情感劳动的观察,全书旁征博引,对卢梭、马克思、戈夫曼等人的引用非常绝妙,也带我去思考了日常生活和工作中微妙的深层情感扮演。
- 翻译在细节上做得确实不太好,但影响不大。越读越觉得细心是对研究者来说非常宝贵的品质,无论是在研究之前、之中还是之后。
- 为情感正名。现代人尝到了情感劳动的甜头,付出的代价是隐蔽的内在的剥夺。情感无产阶级面前,自然感受力成为社会分化下的奢侈,野蛮人真的好高贵。女性视角下的启发,如何重塑感受规则去争取情感权力。
- 一般般.... 低于期望值好多
- 情感社会学领域的一部代表性论著,由国内情感社会学的代表性研究者和倡导者成伯清老师领衔翻译出版,可谓是佳话一件。基于情感社会学的交叉学科属性,作者在本书当中,充分体现出君子不器和兼容并蓄的治学风格,将从马克思到米尔斯一脉对于资本主义、消费社会和商业机制的批判、斯坦尼斯拉夫斯基一脉关于表演学的理论、弗洛伊德一脉的人格理论,以及戈夫曼一脉的拟剧理论(可以用人生如表演,社会似舞台来简单概括),交汇融合在一起,结合大量生动形象的第一手案例资料,来讲述现代商业社会里,被商品化、建构化、非本真化的自我情感呈现,其分析深度和批判力度,都让人印象深刻。希望这本书的出版,能引发国内社会学、心理学、艺术学、经济学等相关学科的学习者、研究者和爱好者,更多关注情感社会学这一新兴交叉学科。
- 就结构化的情感整饰展开论述,逻辑结构清晰,蛮值得一读!
- 有点乏味!感觉有点啰嗦,语言也怪怪的,没有想象的深刻和宏大就是聚焦空乘的世界深入了写的
- 经典,绕不开。不过翻译的语言风格实在不太舒服。特别留意译后记,想看为啥非翻译成整饰,结果没有答案。再一看翻译分工,难免有原来如此的遗憾。
- 很有新意,观点也不错,但读的过程中一直在期待后面能有更加理论性的论述,一直读到结尾也没有期待到。更喜欢后面几章,特别是关于女性与情感、地位之间关系的论述。
- 总觉得翻译怪怪的…
- 无论本书对情感的处理,抑或对弗洛伊德的解读,都过度侧重认知的层面(情感作为线索)。关注情感劳动对自我的影响,但对自我本身缺少足够的分析。从情感的资本化这一一般化的视角切入,似乎并不能完全取代对个别情感体验的实质性分析
- 我们都如此深谙深层表演。比起汇流了三派理论更有趣的是提出了极棒的现代性自我的问题。另外,说翻译极差的人认真的吗?
- 1983年出版,以达美航空女空乘为研究对象的质性研究读本,有点点落伍,配套习题《日常生活中的自我呈现》
- 比较有意思的是对表演理论的化用,区分出表层扮演与深层扮演。礼对情的压制,也是一种展演的规训。
- 为了写学年论文看的,鹅,没多少智识上的乐趣,没有预想的那么精彩,大致内容之前看的文献综述都介绍得差不多了
- 情感社会学开山之作
- 「論如何把一句話擴寫成一本書」
- 本身也不算特别难读的书 怪罪翻译就像阅读西方著作的“政治正确” 一样(摊手
- 就现代人对道德生活的想象,伪君子、恶棍、有良知的骗子变成了边缘人物,甚至成了异类。一个人系统性伪装自己以期获取别人的信任,不再能轻易唤起我们的兴趣,更谈不上信任。我们最能深刻理解、也最愿意关注的欺骗是,一个人是如何铆足劲欺骗自己?
- 出于从业经历中长久的不适和困惑,我给这本书满分。作者花了大量的时间和精力做田野调查,从达美航空空乘人员、手帐员、女性和男性服务人员日复一日的工作中,去再现修饰后的情感如何被利用,去描述感受规则的确定和疏离,去证明情感劳动的价值和艰辛。在这一切的背后,其实是人的被异化。 书的大部分内容完成于上世纪八十年代末,四十多年后,作者面对如今的消费型社会,作者可能会更加地失望了,这样的情感劳动更多了。 想起那家叫做熊猫不走的蛋糕公司:订购生日蛋糕,配送员会穿着熊猫服装和头套去客户家里跳舞。这些员工的工作承担了和亲子活动时小丑同样的角色,个体的尊严和买单者的欢乐被资本精确计算,人的正常情感退居其后,感受被强制隔离。 “资本主义发现了情感整饰的用途,并且使之高效地组织起来,从而得到了更进一步的发展。”
- 从习以为常的生活里多感到一些值得深思的地方,例如以前对第三产业从业者都是走流程般毫无感情说谢谢,现在会认真说这句话。此外,联想到和参与式粉丝文化相应的偶像的情感劳动。
- 情感劳动;需再读梳理笔记
- 对于不同阶层不同性别的情感劳动方式、情感管理方式的分析仍然让人很有启发。除了理论,对应生活,建立健康的疏离,减少如同增生一样毫无必要的热情但又不麻木空洞真的难。以及忽然意识到那种能在进入私人空间那一瞬间暂时搁置公共情感的人多么的厉害。
- “情感劳动对人的异化”,我也愈发悲观而功利地认为,人们的情感与性情表达在走向更加实用化的方向。不仅是特殊行业或是公众人物,其实普通人也在飞快地适应这种趋势。总对于很多明星所谓的“真性情”抱有很大的怀疑态度,我们普通人发张自拍都能感知出哪种呈现可以获得最多的称赞,那些明星们对于哪种性情最能为自己带来区隔与差异不会不清楚。无论是文艺男歌手表现出的“穷 拧巴 不合作”还是少女偶像的“憨傻与低能”,与其说是流露,不如当做是一种展现,被看见的性情与人格虽不是无本之木,却也一定是经历过严格筛选与“整饰”的产物。“真性情”在情感商业化的浪潮中,成为“真经过选择后表达的性情”,这挺悲观的,但是否选择相信,我想选择权终究还是在个体的手中吧。
- 除了最后几章有错别字,整体编校还不错~
- 发现情感劳动的基础性文献,对于情感理论和命名的附录也值得一读
- 关于“情感劳动”这一概念有必要用二百页的篇幅来解释吗
- 这书不容易啊,赶上中美打架被扣押了小半年的cip,审稿编辑我的年终考核硬生生少了一块……书绝对好看!范例都很有趣!
- “被迫营业 ”“情绪管理 ” “微笑服务” 我们每天都在用不同的persona (面具/人格)处理着各种各样情况 本书就是从空乘角度入手揭示了情感的商业化(果然是万恶的资本主义无孔不入)从私人层面上的斯坦尼斯拉夫斯基的表层表演和深层表演再到戈夫曼的拟剧论(人生如戏 社会大舞台)最后公共层面上感受文化规则一步一步的内化于心 造就了今天看似没有本真性虚伪的现状 .是一本不错的社会心理学书
- 读“性别、地位和情感”那一章的时候愤怒得浑身发抖。即使进入劳动力市场,传统性别分工依然在规训着女性劳动者的言行,左右着他人对她们的期待。因为社会地位较为低下,女性的情感不被重视,她们亦缺乏权威。女性会以两种策略获得补偿,一是扮演“母亲”来获得尊重;而是扮演“性感伴侣”来达到目的—两者都是家庭内女性性别分工在社会中的延伸。情感劳动是一个非常重要的社会学概念,提出这一概念的霍克希尔德不愧是美国当代最重要的社会学家之一。
- 看过日文版和英文版,一颗星扣在中文翻译上。 我自己的母语翻译成的书竟然还没日语版看着容易懂。
- 理论资源丰富至极:从弗洛伊德、戈夫曼到米德,从斯坦尼斯拉夫斯基到涂尔干,融汇精神分析、新精神分析、社会心理学、社会学甚至还有戏剧理论于一体。经验案例不论从选择的典型性,还是视野的充分性都可称之为恰到好处。作者不仅在分析的层面细分了具有使用价值的情感工作与具有交换价值的情感劳动,还刻画了私人领域到公共领域的情感系统的转型,又分别在私人与公共领域内部的心灵整饰活动中分析出展演的表层性与深层性,在经验解释的过程中比较和整合各式理论路径,在不同的层面追问社会与个人的关系。最精彩的是作者对各种访谈文本的分析,从诸多案例中揭示了当情感劳动从私人领域走向公共领域进而被放置在形成雇佣关系的科层制中,我们与我们的情感之间的关系会形成何种图景。后记还点明了大量新生案例,皆可作论文选题素材使用。
- 想起上次聚餐的时候,由于主管被调去其它部门,所以主管和几个同事潸然泪下。我在旁边看着,很认真地在思考: 我是不是也应该哭一下。 有情绪是隐瞒还是展露,没有情绪是该表演还是放任,情绪自由也挺难的。
- 我们感受到的是什么?该是什么?究竟是什么?
- 挺有意思的选题。有选择地表达情感作为一种劳动/资本
- 情感社会学领域的奠基作,第一个简体中文译本。
- 情感劳动的概念对于分析服务业确有帮助。情绪管理的社会意义、情绪训练的社会化以及结果的商业化,都是当下仍有意义的。除了空乘,我觉得淘宝客服和评价系统蛮值得分析的,网络将商业推到极致的情感展演。
- Hochschild的“情感劳动”概念促成了情感社会学的兴起。她围绕这一概念细致地考察了资本主义交换社会下情感运作与阶级、性别的关系,并将情感劳动与自我异化的概念联系起来。她指出,情感构成了我们对物对人的前理解,定向了我们对世界的态度,是看待事物的隐蔽逻辑,这一点和海德格尔对“此在在‘现身情态’中显现自身”非常接近。情感并非仅仅是主观感受,社会提供了一系列情感制度、感受规则,我们同时不断进行情感的礼物交换。情感提示了我们的自我痕迹,而现代情感劳动带来了自我健全感的危机,并促生了现代人对本真性的追求。Hochschild在某些地方隐隐表露出对情感的乌托邦构想,她通过弗洛伊德阐释的焦虑的信号功能,指出情感本身是个体主动地对社会进行反应的途径,然而,这种信号功能在交换社会的情感整饰中被不断压制。
- 今年读过的最好的书。
- 一本迟来的书,情感社会学经典。理论创建上不多,研究很细致,读起来很有意思。
- 人充满着管理情感再从中盈利的兴趣
- 情感研究真是让人着迷。 将戈夫曼的角色扮演理论扩大到以盈利动机为轴运转的当代社会,探讨当对情感的管理成为一种商品的时候会发生什么。 这种转变,作者概括为情感工作、感受规则与社会交换三个重要概念的转型。 情感劳动并不稀奇,母亲对于淘气孩子强压怒气和蔼教育就是典型的例子。但现代社会要求人们把情感向商业开放。感受规则本是隐蔽地被内化和体验的,但现代社会要求更加公开的呈现(写进公司章程的空乘人员的职业化真诚微笑服务),谋利的动机使得作为互惠礼物的感情的社会交换变得狭隘,因为商业社会中的情感工作仅以金钱为动机。 情感工作并不平等,地位低下的人的情感更不收到重视,女性的情感被划归为情绪化而被认为非理性。 未来情感工作可能的方向有两个:随着机械化,人被要求更多的情感工作;同时被要求更适应机器的非情感化工作
- 观点新颖,有些概念很容易理解,但还是没有提出很好的解决办法~
- emotion labor
- 经典还是很值得看,就是翻译一言难尽
- “性别、地位和情感”的版块比较有趣。在上流社会的家庭生活和工作中,情感管理要比在社会下层多。即在阶层体系中,各种社会条件协力,使情感管理在社会上层更为普遍。另一方面,在性别体系中,情况则与此相反:各种社会环境,愈发使处于性别体系底层的女性普遍以一种截然不同的方式管理情感。
- 通过深层表演和情景规则,情感的也变得非个人化了,随后用这个工具批评资本主义。说了点什么,但感觉还缺点什么,没有太有共鸣的地方
- 说起来,我翻了下当年AJS,SF上面对这本书的书评,大意都是有新意但论证不足,不知道算不算一种mansplaining,哈哈哈。但谁能想到光是情感劳动这一概念就启发了多少论文。 从奥威尔,米尔斯到戈夫曼,霍克希尔德的阅读脉络,太吻合我自己。她的写作风格,不那么学院,对照英文阅读,文风简洁通畅。(说回来,译本前三章成伯清老师翻译尚可,后面翻译确实有点糟糕,不少不影响大体的错译。另外第五章中把bowing from the heart,这一情感回报的过程翻译成“由衷的致敬”是奇怪的,bowing鞠躬是个比喻性概念,这里是说bowing是劳心的,跟由衷与否无关。)
- 所谓情感商业化即本属于私人情感的部分,个体人格的构成内容----人的情感被裹挟到商业运动中去,以致于人与真实自我造成隔阂,正常的认知和情绪易被扭曲。本书剖析了此现象,受戈夫曼的戏剧理论影响较大。服务行业成员的人格构成处于健康和病态的交界,完整的人格结构如何割裂成不同的部分以应对不同的状况。表层表演、以虚假自我代替真实自我的深层表演,以及带来的感受规则的变化是一个严肃的心理学问题,也是经济学最令人担忧的一面,使人非人化,即工具化。
- 能引发人深思的一本书,社会、工作、家庭情景下的“自我”与真实自我该如何平衡,当情感成为商业的一部分,并且能够带来明显的回报,每个人应该何去何从? 没想到这本书在八十年代初就出版了,真是佩服,翻译减一星
- 本书是对于“情感劳动”的开创性研究。它使我意识到,护士/空乘等职业要付出的劳动远不止体力脑力,还有情感。在资本主义社会,劳动者的情感投入受到商业原则支配。在过量投入情感后,劳动者要么会陷入情感上的精疲力竭,要么冒着模糊自我认知边界的风险,强行将“工作自我”与“真实自我”隔离开。一位空乘说她为了保持微笑和友善,在工作中不得不保持一种刻意的高昂状态,此种亢奋在下班之后亦久久无法散去。它证明情感劳动的负面影响是持久的。我们必须要反思,当我们谈论或者抱怨“服务态度”问题的时候,是不是也像我们投诉外卖迟到一样,或多或少使资本对于服务业劳动者的情感剥削更严重了。在不同层面,中层以上阶级受到的情感剥削要远多于体力劳动者(这也是我一直对体力劳动抱有好感的原因),而女性的处境(由于文化因素)比男性恶劣许多。
- 原来hochschild已经有译本了……这本书在情绪劳动研究中大概算宗师级著作 不过有趣的是 作者对这个概念的消极/批判性使用引来了大量质疑 一群劳经/管理/社会学学者挖掘出了情绪劳动的积极意义 wharton发现该类劳动有利于工作满意度/增强互动/未必导致情感耗竭就是很妙的一例 当然还有更典型的例子:deep acting也已经成为组织行为学里员工管理/激励的重要向度(这可能就是前段时间常说的“逆练”了……
- 很惊人的是这是二十年前的作品了……对我而言内容大致能回答“我们是怎么被pua的?”这是今年读到的第三本涉及私人生活市场化的研究,资本主义规则对个人生活的渗透永远比我想象中更恐怖一点。看完这本更觉得没有什么自由和理想是值得捍卫的了……
- 还是挺戈夫曼的,讨论了从私人生活到公共生活人们为什么/如何管理情感(才是一种「合适」的方式)以及情感的商业化。虽然封面照搬了英文本但是细节算是处理得用心,阅读体验很不错。
- 在马克思的基础上提出了“情感劳动”的概念,也是情感社会学的代表作,综合了弗洛伊德、斯坦尼斯拉夫斯基、戈夫曼、米尔斯的学说。不过更感兴趣的是情感的工具化和制度化如果内化为所谓的“教养”(或是“情商”)又该如何看待?情感劳动是对人的异化,那么理想状态又是什么?情感的“本真性”存在吗?