作者:汤姆·霍普金斯/本·卡特
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网友评价：
- 这本书的编排挺好的，先讲道理，然后总结最后面还有例子。个人觉得这本书更适合做内贸的销售。
- 有理论的牵引，让很多观望型销售人员客户更多明确自己处于销售过程的哪一步，该往哪走离目标更近。
- 读过一些关于销售类的说，很少有把注意力集中在客户拒绝时该如何应对的方法。内外循环的概念很新颖，销售不是线性的这一点，之前我没有想过。虽然内循环可以看做是消除客户顾虑的环节。以前接触的销售技巧，要求是展开说服之前，要深入全面的了解客户的需求，理念虽好，但较难实现。一旦遭到客户拒绝，难免慌乱。如书中描述，做好遭到拒绝的应对练习，更有可能获得理想的销售成果。
- 值得反复阅读，销售技巧可以适用于各种场合，比如应聘、交友、上位…
- 书中介绍一线销售中关于促单的基础模型，同时辅以具体的案例细节进行说明，深入浅出，值得一读
- 这些沟通技巧，也适合使用在日常生活中的任何与你接触的人身上
- 20190118
- 内容很好，现在在创业初期，给了自己非常多的勇气去面对客户谈单、谈合作。
- 不仅仅是客户说不的时候，我们应该如何处理，还涉及销售过程的各个环节，与客户建立融洽的关系，了解客户需求，向客户展示问题解决方案，在收尾时向客户提问题。
- 2019.4.4
- 作为销售工具书，真的很实用
- 一个人有多大的胸怀，就承受过多大的委屈。
- 这是一本干货十足的销售指导书，看后受益匪浅啊！
- 洒了鸡汤，给了勺子！
- 销售人员的圣经，必须人手一本
- 干货很多，适合销售阅读。
- 读的英文版，道理说的对，但都是已经知道的，就当强化巩固了
- 理论不错，销售风格太偏国外只能作为参考。 被拒绝的滋味不好受，但如果有准备地被拒绝，拒绝就会变成通往自信稳重成功的累累台阶。
- 《当客户说“不”》由世界顶级销售汤姆·霍普金斯所著，霍普金斯是美国房产界的传奇销售，在其职业生涯，平均每天卖出一套房。 与之前读过的《销售就是搞定人》、《输赢》等书相比，虽然同为销售类书籍，但是本书并不是以小说为载体去传述销售知识，而是围绕一个销售循环体系，并以2个案例辅以说明（一个是B端工业设备案例，一个是C端房产案例），从触达客户前的销售准备，到交易成功后的客户转介绍，事无巨细的传授了销售每一个节点的策略方法。难得全文14.3万字 全程无尿点，满满的干货。 反复阅读，复盘思考，全文背诵，五星好评。
- 从书名和封面看，有种暴发户气质，以为又是浓浓的鸡汤，看后才发现是非常难得的销售宝典以及培养挫折商AQ的好书，里面有逻辑严谨的模型和实用高效的技法。
- 非常具有可操作性
- 对于非企业管理专业出身且不做销售但又需要与客户频繁互动的人来讲，作者总结的说服客户循环模型还是很有启发意义的。
- 当然，如果客户马上就说“行”，你会更开心，利润也会更高，但如果每个客户都会立即说“行”，那公司为什么还要聘用销售人员呢？为什么不直接招聘接单员呢？ 花一点时间列出你的客户从以下几个方面得到的价值： ·你所在的行业。 ·你所在的公司。 ·你的产品。 ·你的个人专长和服务。 正面面对吧，把困扰你的问题写在纸上有助于你释放隐藏的精神压力，避免这些压力对你的销售工作产生负面影响，还能让你更加客观地看待你的忧虑，通过把这些担忧和质疑情绪与销售过程中令你兴奋的方面进行比较，能让你获得一个全新的视角，最大限度地弱化负面感受。
- 这本书竟然这么少的人读过，震惊。有系统，有案例的告诉你一个优秀的销售应该做的所有事情，看了很有启发。看的是电子版本，这本书非常值得买一本放在书柜里，不时的翻看。
- 公司福利 发书让我们提升业务知识 只是比较理想化不太适合我们复杂的国情
- 还是挺不错的，对于Sales 和 BD都有很多的启发。虽然书里面的一些说法，有点为赋新词的意思（比如销售的内循环等等），但是发现了很多容易忽略的点。想想自己接触过的销售人员，和自己在BD工作中的一些方法，有很多可以印证的地方。
- “不”不是拒绝 是一次新机会