作者:今井正明
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网友评价：
- 把流程裡對接的下一個同事，當成客戶對待。😁
- 从好到优秀是一个持续改善的过程。
- 书是好书，值得反复读，后面有点深奥，不容易理解。
- 2020022，随时搞清楚目的，为用户创造价值才能取得利润，用户的价值需要一线员工的意愿+敏感+决心才能被一点点改善，按老话说叫做心中一股气，拧成一股绳；按行话说叫做遍历各种精细化运营、千人千面、SLA、PDCA等等等等等，才能完成微小的超长时间的小步渐进。
- 以过程为导向，学会问问题
- 原本打算一周搞定的书竟然拖了一个月，sigh.....改善思想的内核，跟我们追求个人管理、个人完善的思想是一样的，一如《mastery》里所崇尚的个人成长中对过程的重视！而过程则恰恰需要时间，而非短期内所见成效。关于和行动科学的关联，还得再去看看行动科学，我想在现场改善部分比如质量控制小组神马的会有很多的应用，这是可以结合的。这本书还得再多看几遍，真是极好。不过放到国内这个环境来，所以还是得归结到一个公司的高层有多大的意愿愿意做这样的事情，决定到底多么强烈~
- 重过程，很有日本商人的特点
- 亲身体验过，改善的力量在一线确实很大
- 过程导向而非结果导向。
- 7个工具和7个新工具还在练习中，其他都基本答疑解惑了。
- 学习Kaizen改善的经典作品。没读过大野耐一的那本讲TPS的书，在改善这个话题上，可能也只有大野老爷子的作品可以跟这本书相提并论。
- 以过程为导向的思维模式
- 对于现在的我来说很多东西还是生涩了
- 听着浅显的道理，对企业来说很有作用。只有在过程中一点点改善，对客户负责，有错就改，从董事到员工都要执行，进步一点点，长时间累积下来，就能进一大步。
- 【简单听】改善的前提是发现问题。
- 记录下2018年看完的第一本书，实际上从2017年就开始读了。改善，这个词挺好，说明事情在往好的方向发展，只是，改善并不容易，不论是个人还是工作生活的集体。我也在改善自己，宁静平凡的心。
- 既有理论，也很实用的一本书。首先是精益求精，止于至善的改善的思想；还有改善的各种方法、机制；用来实现改善的工具，如何在实际改善中使用工具；强调了人的重要性；介绍了如何部署，让政策能够实际的运行起来。还列举了很多成功改善的案例。值得放着经常看看，有用时参考的一本书
- 这本书不太对胃口，对软件工程的可借鉴不是太大，主要看附录
- 没太读懂，比较隐晦
- 日式质量管理的经典老书，写于1986年。书的见解是值得看的，但是读者更适合是精益入门级别的。
- 关于企业发展，管理方向的书籍，有点专业，但不晦涩，值得一读。本书围绕关键词“改善”，从意义解读、东西方比较、全面质量控制、实际应用4个方面展开讲述。通过引入事例来阐述改善这一思维在企业发展中的巨大作用。 值得一提的是，虽然本书偏向专业类、应用于商界，但改善这一思维方式确可以广泛应用于生活中，具有很好的启发作用。
- 现代企业管理。改善以过程和客户为导向。需要全员参与，更有归属感。跨部门协作改善，把下游企业当客户。
- 和日文版一起看会更方便理解
- 采用改善的管理手段和新技术一样重要。创新带来的是巨大的进步，改善所带来的是微小而持续的变化。微小而持续的改善，积累到一定程度，就可以为企业的整体竞争力带来巨大的提升|行为会改变我们的态度。对于很多问题，一线员工更有发言权;高层参加改善，可以增加对整个公司的了解
- 读了几页 有感觉20180805
- 系统论述了改善的流程，管理以及文化，给了一些案例。 三种层次改善 管理者 团队 个人 ->建议系统 改善管理 跨职能管理 政策部署 控制点与检查点 合理化建议实施三个阶段 日本人际关系协会董事健次郎，建议系统应当经历三个阶段。第一阶段，管理者应竭尽全力帮助员工为改进车间工作提建议，而不必在意他们的建议是否很初级。第二阶段，管理者应重视员工建议，这样员工可以提出更好的建议。为使工人提出更好的建议，应训练工人学会分析问题和环境。这需要教育。只有在第三阶段，在工人既有兴趣又有能力参与时，管理者才能去关注建议带来的经济效益。
- 以过程为导向，多问为什么。
- 一些自己思考过、同时接触过的高层都有过的思考。不是搬运工的那种，就是原生的；换句话说，这本书只是提出了一个总结性的概念，其他很多理论对我而言都是废话。看这个书评分这么高，应该是不善于思考的人还是蛮多的。
- 老总逼着看的，表格太多，没看太懂。核心就是要不断的改善自己和团队，不管是小的改善，还是大的飞越，改善都是不断前行的。
- 得到APP每天听本书分享：“改善”的管理理念认为，通过大量的微小的改进，可为企业带来巨大进步，从而在竞争激烈的市场中生存甚至胜出。改善要以过程为导向，只有完善了过程才会有更好的结果。改善还要以顾客为导向，只有给顾客更好的产品和服务，公司才会有更多利润。其次，改善要让全体员工参加，上至董事，下至最一线的员工。而且行动会改变态度，参加到公司的改善计划中，会让员工对公司更有归属感。而董事参加改善，可以增加对整个公司的了解。最后，跨部门协作改善，要把流程中的下一个部门当做自己的顾客，把自己部门要解决的所有问题，解决在自己手上。同时要多交流信息，把信息交给更加需要它的部门。在沟通的时候，通过多问“为什么”来找到问题的根源。而图表可以给我们更加可靠、更准确的信息。
- 【听】日本管理实践的核心理念：改善，即大量的微小改进。【以过程为导向】伟大的成就，依赖于微小和持续的变化带来的累积效果，因此维护和改进标准，注重改善“导致结果的过程”，以此来改变未来的结果，而非关注那些当下无法改变的结果。【以最终受众为导向】只要能让最终受众（顾客）更满意，就要尽量改善。【以规则为导向】设计规则流程，鼓励员工反馈问题或提出改善建议，尽快落实或反馈，给出物质和荣誉奖励。【跨部门协作】开放交叉参与、信息透明共享，有利于提前找到问题的隐患和风险，预防问题发生。【提问，定位事情的根源本质，进而分析解决和预防】
- 管理太追求以结果为导向，从而导致一些不能直接见成效的问题不处理，浮于表面。其实，追求以过程为导向，会把每件事做得更好，出现好的结果也就理所当然。当然，这样做的前提是，工作流程化，清楚知道每个环节。
- 创新带来的是巨大的进步，微小而持续的改善是更符合国情，进而拥有更大的竞争力； 通过why、how、what三个维度来思考问题和解决方式 面对问题时，根除它不是上策，最好的方法是在最开始的时候避免让问题出现，然后还有一些问题，是没法解决的，我们只能学会共存
- 所有人持续不断地改进
- 課程要求···日本式管理的精髓
- 非常枯燥 但也算为后面看的几本书打下了些基础，明明一个浅显的道理硬是出了本书
- 创新+改善（过程为导向）