作者:[美]大卫•梅斯特(DavidH.Maister)/查理•格林(CharlesH.Green)/罗伯特•加弗德(RobertM.Galford)
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网友评价：
- 比较一般，不推荐
- 专业技能之类的就不用说了，入门的基本功。此外真的是要让客户感觉到你把他放在心上，以及真的要能听出字里行间的办公室政治 哈哈哈哈
- 雄霸亚马逊顾问类畅销榜17年，就这一条就值得看三遍
- 信任方程式是亮点，教给各位思考的维度和方法。深入浅出，入情入理，几位咨询大咖的现身说法，读来如沐春风。咨询业从业人员必读书目之一。
- 所有希望建立信任关系的地方都用得到。喜欢作者清单的方法，方便回顾😀
- 难得的好书，顾问指导手册，深入浅出
- 乙方版《原则》
- 非常专业的书，缺点就是不好读，不那么接地气，需要反复多看几次
- 特别适合我们这种工作性质读，粗读了一遍，还要再反复看。
- 赢得信任的前提是专业
- 价值输出大于方法指导，没有实用价值。
- 截止目前的年度最佳书籍
- 核心观点的描述是很棒的， 全文未免太罗嗦 。 可以就看第8章，大概能Get 全书70%内容。 1.5H记录
- FLDP 175 我们无法遵循的最基本的营销原则是——全神贯注地关注客户和他 们的问题，不被自己的个性、需求和偏见阻碍。
- 信任之后，才是顾问发挥专业的时候。
- 公司读书活动选的书，读来还比较有启发，虽然更适合咨询公司等三方公司来读，但是对职场人士处理好上下级工作关系还是有一些借鉴作用的，书籍还梳理了很多原则、方法步骤，可以作为工具查询使用。
- 信任公式，葵花宝典
- 意外收获诶，真的很不错的书！
- 书不错，但是收获不大
- 东方认为很隐晦的关系能够在此书中以公式的形式出现并层级的关系来讲述随着信任感的增强，客户和顾问之间的关系，很有启发性的一本书。
- 对沟通理念进行泛泛而谈，如果之前有阅读过nlp沟通，或者是《关键对话》《关键冲突》《有效提问》之类的，就不必在本书上浪费时间了。
- 200100 主要针对咨询顾问，但是对店铺销售、培训师也有很有知道意义。 印象比较深刻的地方： 1.专业人士的恐惧 2.You motivation：你到底是害怕触及顾客的负面情绪，还是害怕伤害自己的专业形象。
- 第1遍看的英文原版，今年第2遍看了中文版，有一些有意思的思维方式和沟通方法，适合所有要面对人的人
- 重新学习一遍信任公式，有些案例还挺有启发的。一个小问题是，纸张略粗糙
- 没读完，太啰嗦了。无非就是多倾听+多关注客户自身需求
- 这真是一本非常适合广告公司的客户部门、各种销售顾问、承接客户业务的从业者、服务型企业创业者的书。将怎么样取得客户信赖、客户到底需要什么讲得非常透，可以放在床头读个好几遍的那种。
- 对于咨询服务业是一定有用的，可以说十分有用。问题论证、举例充分、解决方案都一概而全。自己觉得就是凡事都不能急于求成，而是要不断反思验证，促成结果发生。即便不在咨询行业，比如政府公关也是十分有效的，理念这种东西经常就是条条大路通罗马。
- 一方面实在有些偏理论，另外一方面，又太细节和琐碎。
- 我同学是译者之一哈，公允地说，读后让我想起《绝对坦诚》和《如何结交比你更优秀的人》，基本上，各个巅峰之上，大师所见略同。
- 我之所以信任你是因为我能从你身上看到你在乎我们之间的关系，你的行为证明，对你来说我的利益和你的利益同等重要[玫瑰]
- 不忘初心，知易行难
- 全书的核心——获取信任的基础是真诚。不难理解，唯有对他人敞开心扉才能得到对等的信任，可是毫无畏惧的表露想法真的容易吗？ 我们受教育的前十几年里，一直都在学习如何在恰当的时候违背本能的说或者不说某些话，人们有时候称之为说话的艺术。这样的训练多了，表达自我反而会引发恐惧：害怕说出不好听的话，害怕表现出不自信，害怕暴露自己的知识盲区。 然而作为咨询顾问，你的情绪对于客户来说相当重要——高昂反映了预期价值，担忧预示了潜在风险。没有人不怀疑回报丰厚却风险不明的提案。 本书其实是本工具书，罗列了作者从业几十年中，真诚表达自我的一条条实用方法。即便作为业界资深顾问，作者也说他仍不能完全克服暴露自我的恐惧，可见真诚二字并不像说起来那么容易。 因此，获取信任也需要刻意的练习，就像当初学习怎么说好话一样。